En cas de litige de consommation, le Client peut recourir a une entite de Resolution Alternative des Litiges (RAL) :

Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de la Region Autonome de Madere (CACCRAM)
Rua Direita, n.º 27, 1er etage - 9050-405 Funchal, Portugal
Telephone : +351 291 750 330
Site internet : www.madeira.gov.pt/cacc

La Plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges a ete supprimee le 20 juillet 2025. Les consommateurs residant dans l'Union europeenne peuvent consulter la liste des entites de reglement des litiges de consommation a l'adresse : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies